Inmiddels is helpburo.eu gemigreerd naar een (veel) nieuwere en snellere server, daarnaast is helpburo.eu ook meteen geupgrade naar de meest nieuwe versie.
Technici zijn op dit moment nog bezig met de laatste aanpassingen en controles.

Problemen met email? Doorloop eerst deze controlelijst

Wij ontvangen regelmatig supportverzoeken over problemen met het versturen of ontvangen van email. In de meeste gevallen ligt de oorzaak niet bij de server of infrastructuur, maar bij verkeerd ingestelde emailprogramma’s, onbedoelde blokkades of onbegrip over hoe email technologie in de praktijk werkt. Daarom vragen wij onze klanten vriendelijk doch dringend: doorloop altijd eerst de onderstaande punten voordat u een support

Vooropgesteld: wij verzoeken u vriendelijk dit bericht eerst aandachtig door te lezen (eventueel tweemaal), vóórdat u hierover een supportticket aanmaakt. Indien u toch een ticket instuurt zonder dit artikel gelezen te hebben, behouden wij ons het recht voor om direct technische ondersteuning in rekening te brengen. Alle relevante informatie en uitleg vindt u hieronder. Alvast dank voor uw begrip.

Op 1 juni 2025 werd een ernstige

In aansluiting op de eerder aangekondigde werkzaamheden door Eurofiber willen wij u informeren over een tijdelijke netwerkonderbreking die heeft plaatsgevonden tijdens het geplande onderhoud in de nacht van donderdag 5 juni op vrijdag 6 juni 2025.

Zoals gecommuniceerd door Eurofiber vond er in dit tijdsbestek onderhoud plaats op de locatie Eurofiber Cloud Infra Steenbergen, met als doel de kwaliteit en betrouwbaarheid van het netwerk op lange termijn te waarborgen. Het

We hebben hier al reeds eerder melding van gemaakt (zie nieuws van 19 november 2024 en 3 april 2025) en we hebben hier ook al een uitgebreid kennisbank artikel voor aangemaakt (zie hier), maar KPN klanten lezen dit blijkbaar niet. Dus bij deze nogmaals ook als nieuwsbericht, zodat er niet onnodige support tickets hiervoor aangemaakt worden. Bvd. Dit is momenteel nog steeds actueel. Dus als je problemen hebt met FTP en je beschikt over een KPN (internet) verbinding, dan ligt het probleem

De verbindingsproblemen die op maandag 12 mei zijn waargenomen bij een deel van onze klanten, zijn inmiddels volledig verholpen. Na grondige analyse door onze technische afdeling, in samenwerking met externe netwerkexperts en uiteindelijk met directe betrokkenheid van een senior engineer van Eurofiber en een engineer van Microsoft, is de bron van het probleem herleid tot een onvolledig doorgevoerde wijziging binnen het netwerk van Eurofiber.

Op vrijdag 9 mei heeft Eurofiber een wijziging