Wij hebben nu een paar meldingen binnen gehad inzake een mogelijke storing van Microsoft 365 / Exchange diensten. Dit probleem treft een aantal klanten, maar niet allemaal. Dat bemoeilijkt de oorzaak te achterhalen.
Wel hebben onze technici geconstateerd dat er van een blokkade van onze kant (vanaf de hardware nodes en/of servers) geen sprake is, daar de maildiensten van Microsoft bij ons op de witte lijst staan. Wel hebben wij een toename geconstateerd in meldingen (op allestoringen.nl) inzake de Microsoft 365 / Exchange maildiensten. Wellicht toeval, maar onze technici zijn samen met Eurofiber (datacenter) aan het kijken waar dit euvel precies ligt; of bij Microsoft of iets in het netwerk van Eurofiber.

Dus op dit moment zijn wij druk bezig om dit te herleiden. En zoals hierboven aangegeven staat, treft dit niet iedereen. Wanneer wij meer weten, dan zullen wij dit natuurlijk direct melden. Excuses voor het ongemak.

Update 13:35: de oorzaak is ondertussen gevonden en ligt volledig bij Eurofiber in deze (dus op het datacenter). Blijkbaar is er dus vrijdag iets in de routering van bepaalde IPv4-adressen door hun aangepast, maar niet volledig. Hierdoor hebben een klein aantal klanten, dus op bepaalde IP-ranges deze problemen. Dus m.a.w. dit is niet de oorzaak van onze servers, routers en/of switches, maar een fout in de routering c.q. netwerk configuratie daarboven, waar de verantwoording bij Eurofiber voor ligt. Wij gaan ervan uit dat het snel opgelost wordt, daar nu de oorzaak is achterhaald.

Nogmaals onze excuses hiervoor, maar dit valt ons niet aan te rekenen. Wij gaan dit wel intern bespreken en verder overleggen met Eurofiber hoe we dit soort situaties kunnen voorkomen in de toekomst. Want dit is inmiddels wel de 2e keer dat men bij Eurofiber een grove fout maken die niet alleen onze klanten, maar ook ons veel ellende oplevert. Zodra wij iets meer weten, dan zullen wij dit melden.


Update 15:10: het blijkt veel (meer) werk te zijn dan gedacht. Eurofiber (datacenter) is er volop mee bezig, maar blijkbaar is dit herstellen meer werk dan verwacht. Maar we blijven updates uitgeven hierover.

Update 17:15: ondertussen zijn er meerdere technici bezig met het oplossen van het probleem. Ondanks dat het na 17:00 is, zijn wij hier nog altijd mee bezig. Ondertussen ook twee externe netwerk specialisten, want ergens is er iets niet goed gegaan aan de kant van Eurofiber afgelopen vrijdag. Zoals eerder aangegeven, betreft dit een klein aantal klanten die dan met name gebruik maken van Microsoft 365 / Exchane servers voor hun email. En dit is ook nog afhankelijk van welke IPv4-range ze zitten. Maar wij zijn er nog altijd mee bezig!