Zoals eerder aangekondigd in ons nieuwsbericht van augustus 2024 (zie hier), zal Plesk per juni 2025 wederom een prijsverhoging doorvoeren voor het Extended Lifecycle Support (ELS) programma. Deze wijziging is van toepassing op Plesk-servers die nog draaien op het verouderde CentOS 7.x-besturingssysteem.

Plesk heeft in samenwerking met TuxCare een ELS-programma in het leven geroepen om servers op CentOS 7.x (dat sinds 30 juni 2024 officieel EOL is) tóch nog van belangrijke beveiligings- en productupdates te voorzien. Dit programma is verplicht voor alle Plesk-servers die nog op CentOS 7.x draaien.

Helaas betekent dit ook dat hier extra kosten aan verbonden zijn. Deze kosten worden rechtstreeks door Plesk aan ons gefactureerd en wij zijn dan ook genoodzaakt deze kosten door te belasten aan onze klanten die nog gebruik maken van CentOS 7.x.

Per juni 2025 voert Plesk een verhoging door van de maandelijkse ELS-tarieven. Dit is, voor zover bij ons bekend, de laatste prijsverhoging met betrekking tot het ELS-programma. Het originele kennisbank artikel is daarom ook voorzien van een update en omvat dan ook de nieuwe prijzen (welke wij per kwartaal factureren) voor juni 2025. Het kennisbank artikel vindt u hier terug: https://www.helpburo.eu/Knowledgebase/Article/View/plesk-prijsverhogingen-en-els-extended-lifecycle-support.

Indien u deze ELS-kosten liever vermijdt, is er slechts één oplossing: u zal dan uw Plesk server op CentOS 7.x moeten laten migreren naar een nieuwer besturingssysteem zoals bijvoorbeeld AlmaLinux 8.x (deze heeft nog PHP 5.6 ondersteuning). Meer informatie inzake het migreren van een Plesk serveromgeving kan u terug vinden op het volgende kennisbank artikel: https://www.helpburo.eu/Knowledgebase/Article/View/plesk-server-vpsdps-migratie-naar-nieuwe-os-besturingssysteem.

Kanttekening; wij verwachten dat dit de laatste verhoging vanuit Plesk is inzake het ELS programma t.b.v. CentOS 7.x (voor zover bij ons bekend).

Gezien de afnemende beschikbaarheid van repositories en het wegvallen van officiële ondersteuning voor CentOS 6.x (inclusief platforms zoals Plesk en DirectAdmin), hebben wij besloten om geen gratis support meer te bieden op deze omgevingen. Het troubleshoot-proces op dergelijke legacy-systemen is uiterst tijdsintensief en vaak niet meer effectief, met name bij omvangrijke technische problemen.

CentOS 6.x heeft sinds 30 november 2020 de End-of-Life (EOL)-status bereikt en wordt al geruime tijd niet langer ondersteund door upstream-organisaties zoals Plesk en DirectAdmin. Ook wij ontvangen geen enkele vorm van support of security-updates meer voor deze systemen. Dit maakt het onmogelijk om zonder aanzienlijke inspanning en risico’s technische ondersteuning te bieden.

Tech-support op verouderde omgevingen
Voor alle supportverzoeken met betrekking tot CentOS 6.x-servers dient u er rekening mee te houden dat:

• Het oplossen van technische problemen langer kan duren door het ontbreken van actuele repositories en upstream-support.
• Alle supportaanvragen voor deze omgevingen tech-kosten met zich meebrengen.

Advies: migreren naar een ondersteund besturingssysteem
Wij adviseren om te migreren naar een modern alternatief zoals AlmaLinux 8.x. Let op: ook CentOS 7.x heeft sinds juni 2024 de EOL-status bereikt.

• Plesk: biedt nog beperkte ondersteuning via het Extended Lifecycle Support (ELS)-programma, maar hier zijn aanvullende kosten aan verbonden.
• DirectAdmin: functioneert nog op CentOS 7.x, maar nieuwe feature-updates worden niet langer doorgevoerd. U zult de melding ontvangen:
  "This Linux distribution is no longer supported by DirectAdmin. New releases of DirectAdmin are no longer compatible with this system and will not be available."
  
  

Indien u nog een CentOS 6.x-server (met Plesk of DirectAdmin) in gebruik heeft, moet u er rekening mee houden dat:

• Technische support aanzienlijk langer kan duren door beperkingen zoals ontbrekende repositories.
• Alle supportverzoeken onderhevig zijn aan tech-kosten.

En mocht u uw serveromgeving willen migreren naar een modern en ondersteund besturingssysteem, dan is dit uiteraard mogelijk. Wij hebben hiervoor twee gedetailleerde kennisbankartikelen beschikbaar:

• Voor Plesk-servers:
  Plesk-server (VPS/DPS) migratie naar een nieuw OS

• Voor DirectAdmin-servers:
  DirectAdmin-server (VPS/DPS) migratie naar een nieuw OS

Deze kennisbankartikelen bieden een zeer uitgebreide documentatie documeover de migratieprocedure, inclusief met aandachtspunten zoals:

• Impact op bestaande configuraties en functionaliteiten
• Eventuele downtime en hoe dit te minimaliseren
• Kosten en technische vereisten

Wij raden u ten zeerste aan om het relevante kennisbankartikel voor uw serveromgeving zorgvuldig door te nemen—mogelijk zelfs meerdere keren. Dit voorkomt onnodige support tickets met vragen die reeds in het bijbehorende kennisbank artikel zijn beantwoord.
Wanneer u interesse heeft, dan kan u een support ticket aanmaken. Vermeld hierbij duidelijk uw hostname (naam van de server) en dat u het kennisbank artikel heeft doorgelezen en akkoord mee bent gegaan. Vervolgens gaat de tech uw server controleren en vervolgens een aantal data voor een eventuele migratie van uw server voorstellen.

Kanttekening; dit nieuwsbericht is ook geplaatst als kennisbank artikel op Helpburo zelf; deze is hier terug te vinden.

Op dit moment ondervinden hinder bij één van onze Plesk shared hosting servers (ns1.pleskserver1.nl). Technici zijn hiervan op de hoogte en ermee bezig.

Update: blijkbaar kwam er na de reboot van hedenochtend een probleem aan licht m.b.t. iptables en een Plesk update. Door de Plesk update werden alle inkomende en uitgaande poorten geblokkeerd. We hebben hier melding van gemaakt bij Plesk (hiervoor komt een fix voor uit) en de tech heeft een tijdelijke (handmatige) oplossing toegepast. Hoe dan ook, alles draait weer zoals het hoort. Excuses voor het ongemak.

Tijdens kerstdagen & jaarwisseling zijn onze kantoren gesloten & telefonisch niet bereikbaar:

• Dinsdag 24 december: sluiten wij ons kantoor om 13:00
• Woensdag 25 december tot donderdag 2 januari 2025: zijn onze kantoren gesloten
  • 2 januari zijn wij weer op gebruikelijke wijze bereikbaar

Orders en support zullen op normale wijze verwerkt worden tijdens deze periode.

Wij wensen u alvast fijne dagen en een voorspoedig en gezond 2025!

Het jaar 2024 loopt langzaam ten einde en ook dit jaar hebben we wederom veel ontwikkelingen gezien binnen de wereld van webhosting, domeinnaamregistraties en servers. De markt is volop in beweging, met fusies en overnames van grote spelers zoals Team Blue en Team Red. In deze dynamische sector blijven wij trots op onze onafhankelijke, 100% Nederlandse status. Dit stelt ons in staat om onze klanten de beste service, stabiliteit en performance te blijven bieden, zonder concessies te doen aan kwaliteit en betrouwbaarheid.

Het afgelopen jaar hebben wij met succes een zeer stabiele en betrouwbare dienstverlening kunnen leveren, wat resulteerde in een gemiddelde uptime van ruim 99,4%. Hier zijn wij trots op, aangezien dit direct de stabiliteit en betrouwbaarheid weerspiegelt die onze klanten van ons verwachten. Tegelijkertijd is er achter de schermen hard gewerkt aan verbeteringen die niet direct zichtbaar zijn voor onze klanten, maar wel een aanzienlijke impact hebben op de prestaties en continuïteit van onze diensten. Zo hebben we belangrijke stappen gezet in de migratie naar het nieuwe netwerk van Eurofiber Cloud Infra, waardoor we een nog robuuster en veiliger netwerk kunnen garanderen. Daarnaast is een deel van de oudere netwerkapparatuur vervangen door nieuwe en efficiëntere exemplaren, wat bijdraagt aan een stabielere infrastructuur en betere redundantie. Ook zijn onze oude APC's en PDU’s vervangen door geavanceerdere modellen die beter aansluiten op de huidige en toekomstige energiebehoefte van onze servers. Bovendien is een aanzienlijk deel van ons serverpark gemoderniseerd, wat resulteerde in een efficiënter energieverbruik en een betere algehele prestatie.

Hoewel deze vernieuwingen bijdragen aan een daling in stroomverbruik, blijven de energiekosten een grote impact hebben op onze operationele uitgaven. Waar we enkele jaren geleden nog te maken hadden met bijna een 1-op-1 stijging in de stroomprijzen per kWh, zien we nu een stabilisatie, maar op een relatief hoog niveau. De sterke schommelingen in de energieprijzen, veroorzaakt door geopolitieke spanningen en de veranderende marktdynamiek, hebben direct invloed op de hostingsector. Tegelijkertijd zien we dat de koers van de Amerikaanse dollar fluctueert en over het algemeen sterker is geworden, waardoor hardware en softwarelicenties duurder zijn geworden. Dit heeft niet alleen impact op de aanschaf van nieuwe servers en netwerkapparatuur, maar ook op de kosten van essentiële licenties zoals Plesk en DirectAdmin. Softwareleveranciers verhogen hun tarieven vrijwel jaarlijks, waardoor wij genoodzaakt zijn deze kosten door te berekenen in onze dienstverlening.

Daarnaast zien we een stijging in de prijzen die door datacenters worden gehanteerd. Dataplace, waar wij een groot deel van onze infrastructuur hebben ondergebracht, heeft zijn cabinetprijzen verhoogd. Dit heeft niet alleen te maken met de stijgende operationele kosten van datacenters zelf, zoals hogere energietarieven en inflatie, maar ook met de noodzaak om te blijven investeren in betere koeltechnieken, geavanceerdere beveiligingsmaatregelen en snellere verbindingen. Al deze aspecten zijn cruciaal om de stabiliteit en performance te garanderen waar wij als hostingprovider voor staan.

Door deze combinatie van factoren kunnen wij niet anders dan enkele prijsaanpassingen doorvoeren per 2025. De Plesk- en DirectAdmin-licenties zullen opnieuw duurder worden, waarbij de verhoging door Plesk een jaarlijks terugkerend fenomeen is. Dit zal zich direct vertalen naar de gerelateerde diensten en producten die wij aanbieden onder deze platformen (o.a. alle hosting pakketten). Daarnaast zullen de prijzen voor de zeer oude resellerpakketten, die wij aanboden tussen 2017 en 2020, worden verhoogd. Deze pakketten hebben jarenlang geen prijsverhoging gekend, maar door de stijgende kosten kunnen deze lage tarieven simpelweg niet langer worden gehandhaafd. Ook zullen de reguliere hostingpakketten iets qua prijs verhogen door de toenemende kosten van de bijbehorende licenties e.d. Verder zullen ook de prijzen van Spamprotector en SSL-certificaten worden aangepast. De grote populariteit van deze diensten betekent dat wij steeds meer middelen moeten inzetten om de betrouwbaarheid en ondersteuning op peil te houden. Het leveren van kwalitatieve en schaalbare support tegen een historisch lage prijs is op termijn niet houdbaar.

Hoewel wij ons ervan bewust zijn dat prijsaanpassingen nooit populair zijn, willen wij benadrukken dat deze wijzigingen noodzakelijk zijn om de hoge uptime, stabiliteit, prestaties en beveiliging te blijven garanderen. Onze primaire focus blijft gericht op het leveren van een hoogwaardige hostingomgeving met de best mogelijke ondersteuning en infrastructuur. Wij danken onze klanten voor hun vertrouwen en blijven ons inzetten om een uitstekende service en innovatieve oplossingen te bieden. Mocht u vragen hebben over deze wijzigingen, neem dan gerust contact op met ons. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en kijken ernaar uit om u ook in 2025 van dienst te zijn. Tot slot wensen wij u alvast fijne feestdagen en een voorspoedig nieuw jaar.

Wij ontvangen meldingen van KPN-klanten die geen verbinding kunnen maken via FTP met hun hostingaccount of server. Dit probleem houdt verband met een recente update die door KPN is doorgevoerd en staat los van onze dienstverlening.

KPN heeft naar eigen zeggen op 13 november een beveiligingsupdate uitgevoerd, die heeft geleid tot het blokkeren van uitgaande FTP-verbindingen via de KPN-router. Deze maatregel valt onder het mom van "extra beveiliging", maar kan voor veel gebruikers tot ongemakken leiden, aangezien FTP wereldwijd als standaard communicatiemiddel wordt gebruikt voor het beheren van websites en servers.

Helaas kunnen wij vanuit onze kant weinig doen om dit probleem op te lossen, omdat wij geen toegang hebben tot uw KPN-routerinstellingen. Het probleem ligt dus niet bij onze servers, maar bij de instellingen van uw KPN-router. Om het probleem te verhelpen, dient u zelf in te loggen op uw KPN-router en de regel die uitgaande FTP-verbindingen blokkeert, te verwijderen. Meer informatie over deze situatie vindt u op het KPN-forum via de volgende link: https://community.kpn.com/modems-123/ftp-werkt-niet-meer-op-experia-box-v10-sinds-update-625186

Als u hulp nodig heeft bij het aanpassen van de instellingen, raden wij u aan om contact op te nemen met KPN. Zij kunnen u ondersteunen bij het ongedaan maken van deze wijziging, aangezien deze direct verband houdt met de door KPN doorgevoerde update. Dit staat geheel los van de bereikbaarheid van onze servers.